F.A.Q. - Veelgestelde vragen

Welkom op onze F.A.Q.-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, pakketten en werkwijze. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

1. DIENSTEN

Wat voor administratieve ondersteuning bieden jullie aan?

Wij bieden ondersteuning in vier kerngebieden: financiële administratie, office management, communicatie en HR-administratie. Daarnaast kun je ook bij ons terecht voor grafische vormgeving en webdesign.

Kunnen jullie specifieke taken uitvoeren die niet op de website staan?

Ja, we bieden maatwerk. Laat ons weten wat je nodig hebt, en we bekijken samen hoe we je kunnen helpen.

Werk je alleen virtueel of ook op locatie?

We werken zowel virtueel als op locatie, afhankelijk van jouw wensen en noden.

2. Pakketten en Tarieven

Welke pakketten bieden jullie aan?

We hebben pakketten van verschillende groottes: Proefpakket (5 uur), Starter (10 uur), Pro (20 uur), Expert (40 uur) en All-in (80 uur). Elk pakket kan worden afgestemd op jouw specifieke behoeften.

Kan ik een pakket upgraden of downgraden?

Ja, onze pakketten zijn flexibel. Je kunt eenvoudig opschalen of afschalen afhankelijk van je behoeften.

Hoe worden de uren binnen een pakket berekend?

We houden nauwkeurig bij hoeveel tijd we aan jouw opdrachten besteden en geven je een overzicht van de gewerkte uren.

Wat als ik meer uren nodig heb dan in mijn pakket?

Extra uren worden gefactureerd tegen het afgesproken uurtarief van €55 (excl. BTW).

3. Werkwijze

Hoe werken jullie samen met klanten?

Onze werkwijze bestaat uit vijf stappen:

  1. Kennismaking en analyse van jouw behoeften.
  2. Opstellen van een gepersonaliseerd actieplan.
  3. Uitvoeren van de taken en optimaliseren van processen.
  4. Evalueren en bijsturen waar nodig.
  5. Overzicht leveren van de gewerkte uren en taken.

Hoe communiceren jullie met klanten?

We communiceren via jouw voorkeur: e-mail, telefoon, videomeetings of op locatie.

 

Hoe snel reageren jullie op vragen of opdrachten?

Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren en jouw opdrachten zo snel mogelijk af te handelen.

 

4. Betaling en Facturatie

Hoe verloopt de betaling?

Voor pakketten vragen wij een voorafbetaling per maand. Bij losse opdrachten of uurtarief ontvang je een factuur na afronding van de opdracht.

 

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, alle betalingen worden correct gefactureerd met een overzicht van de geleverde diensten.

 

 

Zijn er verborgen kosten?

Nee, we werken met transparante tarieven. Eventuele extra uren of kosten worden altijd vooraf besproken.

 

 

5. Overig

Wat als ik niet zeker weet welk pakket bij mij past?

We helpen je graag met een vrijblijvend adviesgesprek om te bepalen welk pakket het beste aansluit bij jouw behoeften.

 

 

Kan ik jullie diensten uitproberen?

Ja, daarvoor is ons Proefpakket van 5 uur beschikbaar. Dit is ideaal om kennis te maken met onze werkwijze.

 

 

 

Hoe gaan jullie om met vertrouwelijke gegevens?

We behandelen alle informatie strikt vertrouwelijk en houden ons aan de GDPR-wetgeving. Jouw gegevens zijn bij ons in veilige handen.

 

 

 

 

Welke tools gebruiken jullie?

We werken met professionele tools zoals Odoo, Microsoft Office 365, Adobe, Dropbox en andere software om efficiënt en veilig te werken.

 

 

 

 

Heb je nog een andere vraag?

Neem gerust contact met ons op via e-mail op info@dream-catchers.be of bel ons op 0468 31 03 44. We staan klaar om je te helpen!